我们希望您对购买的每一件商品都感到满意。如果您在收到商品后出现任何问题，我们将依据以下政策为您提供退货或退款服务。

一、适用条件

我们接受以下情形的退货与退款申请：

1. 收到商品后7天内申请（以签收日期为准）
2. 商品未使用、未洗涤，保持原始包装及附带标签完整
3. 非人为损坏
4. 提供有效的订单号与购买凭证

以下情况不支持退货退款：

• 超过退货时限
• 因人为原因造成的损坏（如划痕、污渍、改装等）
• 促销/清仓商品除非存在质量问题
• 个性化定制商品除非存在质量问题

二、退货流程

1. 请联系客户服务并提供订单号、退货原因及相关图片
2. 客服确认后提供退货地址及操作指引
3. 请将商品寄回我们指定地址（请使用可追踪物流并保留凭证）
4. 收到退货商品并完成质检后，我们将在3-7个工作日内处理退款

三、退款说明

• 原支付方式退款：我们将在确认收到退货商品后，原路退回款项（不包括运费/手续费，除非因质量问题）
• 若因质量问题或发错商品，我们将承担退货运费；如因个人原因（如不喜欢、拍错）退货，需由买家承担运费

四、取消订单

• 商品未发货前，可随时申请取消订单并获得全额退款
• 商品已发货后，请等待签收后再按退货流程处理

五、联系客服

如需申请退货或退款，请通过以下方式联系我们的客服团队：

邮箱：[email protected]
客服时间：周一至周五 9:00 – 18:00（GMT+8）